Informativa sulle spedizioni
1. Tempi di elaborazione e di consegna
- Tempo di elaborazione: da 1 a 3 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì.
- Tempo di transito (Italia): da 1 a 15 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì.
- Tempo di consegna totale stimato (Italia): da 2 a 18 giorni lavorativi.
Gli ordini ricevuti dal lunedì al venerdì entro le ore 17:00 (CET, GMT+1) vengono presi in carico lo stesso giorno lavorativo. Gli ordini ricevuti dopo le ore 17:00 del venerdì vengono presi in carico il lunedì successivo. Gli ordini non vengono spediti né consegnati nei fine settimana e nei giorni festivi.
Attualmente effettuiamo consegne esclusivamente in Italia. Se desideri verificare la disponibilità della consegna nella tua zona, puoi scriverci a contact@novoora.it.
I tempi indicati sono stime. Possono verificarsi ritardi occasionali dovuti a periodi di forte domanda, festività, condizioni meteorologiche o ritardi del corriere.
2. Costi di spedizione
- Paese di consegna: Italia
- Spedizione standard: gratuita (0,00 €)
- Corriere: corriere partner con tracciamento
La spedizione è gratuita su tutti gli ordini destinati all'Italia: il costo di trasporto è già incluso nel prezzo dei prodotti. Nessun costo di spedizione aggiuntivo verrà applicato al momento del pagamento.
3. Conferma di spedizione e tracciamento
Non appena il tuo ordine sarà spedito, riceverai un'e-mail di conferma contenente il numero di tracciamento. Il numero diventa attivo entro 24-48 ore. Puoi seguire il tuo pacco direttamente dalla nostra pagina Traccia il tuo ordine.
4. Modifica dell'indirizzo di consegna
Una volta che l'ordine è in transito non è più possibile modificare l'indirizzo di destinazione. Se hai bisogno di correggere l'indirizzo, contattaci entro 24 ore dall'ordine a contact@novoora.it.
5. Annullamento dell'ordine ed errori di indirizzo
L'annullamento è possibile finché l'ordine non è ancora stato preparato per la spedizione; ti consigliamo di inviare la richiesta entro 24 ore dall'acquisto. Una volta spedito l'articolo, consulta la nostra Politica di reso, diritto di recesso e rimborsi per qualsiasi richiesta di rimborso. Quanto precede non pregiudica in alcun modo il tuo diritto di recesso di 14 giorni previsto dalla normativa europea.
Ti invitiamo a verificare attentamente il tuo indirizzo prima di confermare l'ordine. Una correzione dell'indirizzo è possibile solo se l'ordine è ancora in fase di elaborazione. Novoora non può essere ritenuta responsabile degli ordini restituiti a causa di informazioni errate fornite dal cliente.
6. Pacchi danneggiati durante il trasporto
Se il tuo pacco arriva visibilmente danneggiato, ti consigliamo di rifiutare la consegna e di informare immediatamente il nostro servizio clienti. Se il pacco è stato consegnato in tua assenza, scrivici a contact@novoora.it allegando alcune foto del prodotto e dell'imballaggio: provvederemo alla sostituzione o al rimborso secondo quanto previsto dalla legge.
7. Resi, diritto di recesso e rimborsi
Per tutte le informazioni relative ai resi, al diritto di recesso di 14 giorni previsto dalla normativa europea e alle modalità di rimborso, consulta la nostra Politica di reso, diritto di recesso e rimborsi.
8. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, non esitare a contattarci. Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (CET).
Novoora
Rue de l'Ourthe 2, 1080 Bruxelles, Belgio
Telefono: +32 456 37 34 23
E-mail: contact@novoora.it
Data dell'ultima modifica: 8 settembre 2026